Häufige Fragen

Warum brauchen Sie den Sicherheitscode/PIN für mein Handy?

Den Sicherheitscode Ihres Handys, Smartphones bzw. Tablets benötigen wir für die Vor- und Nachprüfung. Datenschutz ist für uns sehr wichtig. Ihre Daten sind bei uns sicher und werden äußerst vertraulich gehandhabt.

Welche Geräte von welchen Herstellern repariert Ihr?

Repariert werden alle Marken und Modelle. Von Apple, Samsung, HTC, Sony, Blackberry, Nokia bis zu Siemens, Wiko, Motorola, LG und vielen mehr. Ist Ihre Handy-Marke nicht dabei? Nehmen Sie am besten Kontakt mit uns auf um detailliertere Informationen zu erhalten.

Wie lange dauert die Reparatur meines Handy, Smartphone oder Tablets?

In der Regel ist Ihr Gerät innerhalb von maximal einer Stunder repariert und bereit wieder mitgenommen zu werden. Bei der Einsendung kann es mit Hin- und Rücksendung 3-6 Werktage dauern bis Sie Ihr repariertes Smartphone wieder in den Händen halten. Falls Sie unseren kostenfreien Reparatur-Abholservice nutzen möchten, dauert dies normalerweise 2-4 Werktage.

Wie lange ist die Garantie?

Bei uns erhalten Sie auf fast alle Reparaturen eine Garantie von 12 Monaten, auf die von uns erbrachte Leistung. Einzige Ausnahme ist bei der Wasserschaden – Reparatur, da hier Folgeschäden entstehen können.

Muss ich meine Daten sichern bevor ich mein Gerät zu Ihnen bringe?

Falls Sie die Möglichkeit dazu haben, würden wir Ihnen das empfehlen. Wenn wir jedoch bspw. nur das Display wechseln, können die Daten nicht verloren gehen.

Wie kann ich bezahlen?

Sie haben wahlweise die Möglichkeit zu Zahlen per: EC-Karte, Vorkasse, PayPal, Rechnung, Nachnahme oder SOFORT-Überweisung. Falls Sie ihr Handy für die Reparatur von uns abholen lassen oder falls Sie bei uns in die Filiale (Kollaustraße 114, 22453 Hamburg) kommen, dann haben Sie ebenfalls die Möglichkeit Bar zu zahlen.

Wie viel muss ich zahlen falls ich den Kostenvoranschlag nicht aktzeptiere?

Falls Ihnen der Preis für die Reparatur Ihres Handy, Smartphone oder Tablet zu hoch ist oder ähnliches, berechnen wir Ihnen eine Gebühr von Höhe von 10,00 € inkl. MwSt.